Teamleiter IT Support (m/w/d)

Teamleiter IT Support (m/w/d)

Unser Mandant ist ein europaweit erfolgreicher Anbieter im Bereich Fashion Retail mit mehreren etablierten Marken. Das Unternehmen steht für Innovation im Einkaufserlebnis, verfolgt ambitionierte Wachstumsziele und setzt dabei konsequent auf agile Prozesse und moderne Technologien. Die IT spielt eine zentrale Rolle bei der Digitalisierung sämtlicher Geschäftsprozesse – im B2B- wie auch im B2C-Umfeld. Zur Leitung des IT-Service Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Führungsstärke und hoher Serviceorientierung. Es handelt sich um eine Direktvermittlung in unbefristete Festanstellung.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Gesamtverantwortung für die Organisation und Weiterentwicklung des IT-Supports sowie die fachliche und disziplinarische Führung des Teams

• Du steuerst die Serviceprozesse rund um den IT-Betrieb – von der Benutzerbetreuung bis zur Verwaltung der technischen Infrastruktur

• Du sorgst für einen stabilen und anwenderfreundlichen Betrieb der eingesetzten Hard- und Softwarelösungen sowie aller Endgeräte im Unternehmen

• Du verantwortest die strategische Planung und operative Umsetzung im Workplace Management, inklusive Beschaffung, Inventarisierung und Lifecycle-Management

• Du managst Verträge und externe Dienstleister im Bereich Kommunikationstechnologie (Festnetz, Mobilfunk, Internet)

• Du unterstützt bei der technischen Ausstattung von Filialen und sorgst für den reibungslosen Einsatz von Kassensystemen, Verkaufs-Tools und weiteren IT-Lösungen im Store-Umfeld

• Du entwickelst die internen Supportprozesse kontinuierlich weiter – mit Blick auf Effizienz, Skalierbarkeit und Servicequalität

• Du förderst die Weiterentwicklung deines Teams durch regelmäßige Feedbackgespräche, fachliches Coaching und gezielte Kompetenzentwicklung

• Du arbeitest aktiv an der Definition und Einhaltung von SLAs und unterstützt bei der Umsetzung von Datenschutzvorgaben

• Du übernimmst zudem Verantwortung in der fachpraktischen Ausbildung von IT-Nachwuchskräften

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von IT-Teams (fachlich und idealerweise disziplinarisch)

• Tiefgehende Kenntnisse im IT-Support, insbesondere im 1st & 2nd Level und Workplace Management

• Erfahrung in agilen Arbeitsumgebungen sowie exzellente kommunikative Fähigkeiten

• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung mit Blick für nutzerfreundliche Prozesse

• Sehr gute Kenntnisse der Atlassian Suite (Jira, Jira Service Desk, Confluence)

• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

• Abgeschlossene Ausbildereignungsprüfung, idealerweise mit Erfahrung in der Ausbildung

Das Angebot

• Moderne Arbeitsumgebung mit State-of-the-Art-Equipment (auch zur privaten Nutzung)

• Hybrides Arbeiten mit bis zu 50 % Homeoffice und 30 Urlaubstagen

• Persönliche Weiterentwicklung durch Hackathons, Dev Academy & LinkedIn Learning

• Klare Ziele durch OKR-Framework und agiles Arbeiten

• Zahlreiche Benefits wie Sportbonus, JobRad, Mitarbeiterrabatte und Firmenevents

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann bewirb Dich unter Angabe der Referenznummer JS-12563 sowie Deiner Gehaltsvorstellungen und des frühesten Eintrittstermins per E-Mail mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zertifikate, Zeugnisse).

Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist:
Frau Jasmin Schader | Manager IT Data & AI
jasmin.schader@goodmanmasson.de
Tel.: 0211 9598 5455Tel.: 0211 9598 5455

Goodman Masson fördert als Arbeitgeber die Chancengleichheit und verpflichtet sich dazu, einen ganzheitlichen Ansatz von Diversity, Inclusion & Respect zu verfolgen. Diesen Grundsatz leben wir intern mit unseren MitarbeiterInnen, aber auch extern haben wir den Anspruch, der Gleichberechtigung während aller Entscheidungsprozesse gerecht zu werden. Als Personalberatung, die sowohl auf Kunden- als auch KandidatInnenseite agiert, ist es uns wichtig, allen BewerberInnen ohne Bias zu begegnen. Um mehr über unseren D&I Ansatz bei Goodman Masson zu erfahren, klicken Sie hier: https://www.goodmanmasson.de/diversity-inclusion-respect/

Hinweis zur Bewerbungsbearbeitung
Bitte beachten Sie, dass wir nur Bewerbungen berücksichtigen können, die in die nächste Phase des Auswahlprozesses übergehen. Sollten Sie innerhalb von zwei Wochen nach Eingang Ihrer Bewerbung keine Rückmeldung von uns erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Bewerbung in diesem Auswahlprozess leider nicht berücksichtigt werden konnte. Dies spiegelt keinesfalls eine Bewertung Ihrer Qualifikationen oder Fähigkeiten wider, sondern ist durch die hohe Anzahl an Bewerbungen und die spezifischen Anforderungen der Position bedingt. Ihre Bewerbung wird jedoch in unserem Talentpool gespeichert, und wir kommen auf Sie zu, sollte sich zukünftig eine passende Gelegenheit für Sie ergeben.