Senior Customer Success & Growth Manager

Senior Customer Success & Growth Manager

In dieser entscheidenden Position bist du der Schlüssel zur langfristigen Bindung und Weiterentwicklung unserer Top-KundInnen. Mit deinem Blick für strategische Potenziale und cross-divisionalen Synergien gestaltest du nachhaltiges Wachstum und steigerst den Erfolg unserer Kundenbeziehungen.

Deine Aufgaben:

• Pflege und Weiterentwicklung der Beziehungen zu unseren wichtigsten KundInnen, um nachhaltige und wertvolle Partnerschaften zu schaffen.
• Aufbau von Vertrauen durch regelmäßige Interaktion und gezielte Maßnahmen zur Maximierung des Geschäftspotentials.
• Identifikation und Ausschöpfung cross-divisionaler Geschäftschancen durch enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams und Fachbereichen.
• Proaktive Unterstützung von Sales-Initiativen und das Streben nach Umsatzwachstum im Markt.
• Gewährleistung höchster Standards in allen Kundenkontakten durch regelmäßige Überprüfung der Servicequalität und der Einhaltung der definierten SLAs.
• Erfassung und Analyse von Kundenfeedback, um fortlaufend Verbesserungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu implementieren.
• Entwicklung und Umsetzung innovativer Strategien zur Optimierung des Kundenerlebnisses.
• Enge Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen, um das Serviceportfolio kontinuierlich zu verbessern und cross-divisionalen Erfolg zu fördern.

Was dich auszeichnet:

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Sales, Key Account Management, Customer Success oder strategischer Kundenentwicklung, vorzugsweise im B2B-Umfeld.
• Fähigkeit, die Bedürfnisse der KundInnen zu erkennen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.
• Begeisterung für cross-funktionale Zusammenarbeit und die Schaffung von Synergien.
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und strategisches Denken sind Teil deines Profils.

Bewirb Dich jetzt mit einem Klick oder unter Angaben der Referenznummer sowie Deinen Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Ihre Ansprechpartnerin für diese Position ist:
Frau Shila Kaya
Goodman Masson GmbH | Düsseldorf
E-Mail: Shila.kaya@goodmanmasson.de

Goodman Masson fördert als Arbeitgeber die Chancengleichheit und verpflichtet sich dazu einen ganzeinheitlichen Ansatz von Diversity, Inclusion & Respect zu verfolgen. Diesen Grundsatz leben wir intern mit unseren MitarbeiterInnen, aber auch extern haben wir den Anspruch, der Gleichberechtigung während aller Entscheidungsprozesse gerecht zu werden. Als Personalberatung, die sowohl auf Kunden- als auch KandidatInnenseite agiert, ist es uns wichtig allen BewerberInnen ohne Bias zu begegnen. Um mehr über unseren D&I Ansatz bei Goodman Masson zu erfahren, klicken Sie hier: https://www.goodmanmasson.de/unser-d-i-ansatz
Senior Customer Success & Growth Manager

In dieser entscheidenden Position bist du der Schlüssel zur langfristigen Bindung und Weiterentwicklung unserer Top-KundInnen. Mit deinem Blick für strategische Potenziale und cross-divisionalen Synergien gestaltest du nachhaltiges Wachstum und steigerst den Erfolg unserer Kundenbeziehungen.

Deine Aufgaben:

• Pflege und Weiterentwicklung der Beziehungen zu unseren wichtigsten KundInnen, um nachhaltige und wertvolle Partnerschaften zu schaffen.
• Aufbau von Vertrauen durch regelmäßige Interaktion und gezielte Maßnahmen zur Maximierung des Geschäftspotentials.
• Identifikation und Ausschöpfung cross-divisionaler Geschäftschancen durch enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams und Fachbereichen.

• Proaktive Unterstützung von Sales-Initiativen und das Streben nach Umsatzwachstum im Markt.

• Gewährleistung höchster Standards in allen Kundenkontakten durch regelmäßige Überprüfung der Servicequalität und der Einhaltung der definierten SLAs.
• Erfassung und Analyse von Kundenfeedback, um fortlaufend Verbesserungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu implementieren.

• Entwicklung und Umsetzung innovativer Strategien zur Optimierung des Kundenerlebnisses.
• Enge Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen, um das Serviceportfolio kontinuierlich zu verbessern und cross-divisionalen Erfolg zu fördern.

Was dich auszeichnet:

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Sales, Key Account Management, Customer Success oder strategischer Kundenentwicklung, vorzugsweise im B2B-Umfeld.
• Fähigkeit, die Bedürfnisse der KundInnen zu erkennen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.
• Begeisterung für cross-funktionale Zusammenarbeit und die Schaffung von Synergien.
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und strategisches Denken sind Teil deines Profils.

#wearegoodtogether#Sales

Bewirb Dich jetzt mit einem Klick oder unter Angaben der Referenznummer sowie Deinen Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Ihre Ansprechpartnerin für diese Position ist:
Frau Shila Kaya
Goodman Masson GmbH | Düsseldorf
E-Mail: Shila.kaya@goodmanmasson.de

Goodman Masson fördert als Arbeitgeber die Chancengleichheit und verpflichtet sich dazu einen ganzeinheitlichen Ansatz von Diversity, Inclusion & Respect zu verfolgen. Diesen Grundsatz leben wir intern mit unseren MitarbeiterInnen, aber auch extern haben wir den Anspruch, der Gleichberechtigung während aller Entscheidungsprozesse gerecht zu werden. Als Personalberatung, die sowohl auf Kunden- als auch KandidatInnenseite agiert, ist es uns wichtig allen BewerberInnen ohne Bias zu begegnen. Um mehr über unseren D&I Ansatz bei Goodman Masson zu erfahren, klicken Sie hier: https://www.goodmanmasson.de/unser-d-i-ansatz